L’humain au cœur des systèmes de transport

Chez SYSTRA, nous intégrons les facteurs humains à chaque étape du cycle de vie des systèmes de transport. Nos spécialistes veillent à ce que les équipements, les interfaces et les environnements soient adaptés à celles et ceux qui les utilisent (conducteurs, agents d’exploitation et de maintenance, voyageurs) afin d’améliorer leur sécurité, leur expérience et l’efficacité opérationnelle.

Notre équipe associe une expertise spécialisée en facteurs humains et ergonomie à une solide maîtrise de l’ingénierie systèmes. Grâce à une approche pluridisciplinaire et à une expérience acquise dans le ferroviaire comme dans d’autres secteurs, nous aidons les organisations à développer des solutions de mobilité intuitives, efficaces et conformes aux exigences applicables.

Intégrer les facteurs humains tout au long du cycle de vie des projets

Du cadrage initial jusqu’au démantèlement, nos spécialistes travaillent aux côtés des ingénieurs, des concepteurs et des utilisateurs finaux des infrastructures de transport. Ils s’appuient sur des méthodes éprouvées, les bonnes pratiques du secteur et l’expérience du terrain pour adapter les technologies, les environnements et les processus aux usages réels et aux conditions dans lesquelles les personnes travaillent ou se déplacent.

Analyser les usages dès l’amont

Dès les premières phases du projet, nous prenons en compte les besoins des conducteurs, des agents d’exploitation et de maintenance, des voyageurs et des autres utilisateurs concernés. Selon les projets, cette analyse peut porter sur l’organisation des tâches, les procédures, les interfaces, l’ergonomie des postes de travail ou encore l’information mise à disposition des utilisateurs.

Améliorer l’ergonomie des postes et des interfaces

Nous analysons les postes de travail, les interfaces, les tâches et les environnements afin d’améliorer les conditions d’utilisation, le confort et l’efficacité. 

Concevoir avec les utilisateurs finaux

Nous travaillons directement avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins, leurs comportements et les difficultés qu’ils rencontrent. Leur retour d’expérience nourrit les choix de conception et permet de développer des solutions mieux adaptées aux usages réels.

Réduire les erreurs humaines et les risques

Nous analysons les situations susceptibles de générer des erreurs ou des difficultés d’utilisation afin d’identifier les risques le plus tôt possible et d’intégrer les mesures nécessaires pour les réduire dès la conception.

Ces domaines clés d’expertise illustrent la manière dont notre approche holistique des facteurs humains contribue à la réussite des projets.

NOTRE APPROCHE

Nos spécialistes combinent observation des usages, échanges avec les utilisateurs, simulations et analyses ergonomiques pour comprendre comment un système sera réellement utilisé. Selon les projets, ils peuvent par exemple étudier l’organisation d’un poste de conduite ou de contrôle, tester la compréhension d’une interface ou analyser les tâches réalisées par les équipes d’exploitation et de maintenance.

Ces analyses permettent de tester les choix de conception au plus tôt et d’identifier les difficultés avant la mise en service. Nos experts travaillent pour cela en lien étroit avec les ingénieurs, les concepteurs et les futurs utilisateurs tout au long du projet.

Des bénéfices concrets pour les projets et l’exploitation

  • Des systèmes plus sûrs : identifier en amont les situations susceptibles de provoquer une erreur, une mauvaise compréhension ou une utilisation inadaptée permet de mieux maîtriser les risques.
  • Une exploitation plus efficace : des postes de travail, des interfaces et des procédures conçus en fonction des usages facilitent le travail des équipes et contribuent à la performance opérationnelle.
  • Des choix de conception sécurisés plus tôt : tester les usages et associer les utilisateurs en amont permet d’éviter des reprises, des retards ou des modifications coûteuses à un stade avancé du projet.
  • Une meilleure expérience pour tous les utilisateurs : des systèmes plus simples à comprendre et à utiliser améliorent l’expérience des professionnels comme celle des voyageurs.

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