Centricité client Référentiel : Politique générale Capital humain Environnement Santé, sécurité et sûreté (3S) Éthique et conformité des affaires Chaque risque est suivi par un référent expert chargé d’en définir l’ambition, le plan de remédiation et les indicateurs. Pour asseoir nos plans d’action sur la réalité du terrain, nous avons déployé en 2022 un cycle d’autoévaluation élaboré avec les référents de chaque risque. Notre objectif : établir une vision partagée du déploiement des exigences minimales du Groupe et éprouver la robustesse des dispositifs de maîtrise. Les principales Business Units du Groupe, couvrant plus de 80 % de notre chiffre d’affaires, ont été évaluées. Des progrès tangibles Le bilan fait état de progrès sur l’ensemble des axes, et nous poursuivons nos efforts de consolidation dans chaque Business Unit. Un soutien renforcé est apporté par les fonctions support du Groupe, en particulier pour les Business Units faisant face à une croissance soutenue de l’activité ou concernées par des projets de croissance externe. En 2023, dans un contexte d’autonomie accrue des Business Units, le champ d’action du contrôle interne sera étendu. Grâce à ces nouvelles fondations, nous continuerons de promouvoir une approche des risques toujours plus dynamique, et intégrée à notre stratégie et à nos activités. Référentiel : Politique 3S Référentiel : Politique générale Référentiel : Politique générale Référentiel : Politique générale Risque d’une approche inadéquate entre les besoins de nos clients et notre offre de services Thématiques Culture client au centre de nos pratiques Connaissance et anticipation des tendances du marché Adaptation de l’offre de services Risque de manque de ressources clés mobilisables pour nos projets Thématiques Anticipation des besoins et compétences métiers Maintien et développement des expertises métiers Motivation et engagement des collaborateurs Risque que nos projets ou nos sites engendrent des impacts négatifs sur l’environnement ou les populations Thématiques Respect de la conformité réglementaire Adaptation et résilience des projets au changement climatique Maîtrise de l’empreinte carbone de nos sites Préservationde la biodiversité et des ressources naturelles Risque d’accidents pouvant nuire à la santé et à l’intégrité physique ou mentale des personnes sous notre responsabilité Thématiques Sécurité technique Sécurité et santé de nos collaborateurs et partenaires Protection et confidentialité des données Gestion de crise Cybersécurité Risque de comportements contraires à l’éthique pouvant avoir des répercussions commerciales, mener à des sanctions financières et porter atteinte à la réputation du Groupe Thématiques Corruption Conflits d’intérêts Pratiques anticoncurrentielles Pratiques coercitives Fraudes Cybersécurité 24 — SYSTRA — Rapport de Développement Durable 2022