{"id":74076,"date":"2026-04-03T18:48:00","date_gmt":"2026-04-03T18:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.systra.com\/canada\/job-offers\/technicien-ti-coordonnateur-de-proximite-fr-8747\/"},"modified":"2026-04-03T18:48:00","modified_gmt":"2026-04-03T18:48:00","slug":"technicien-ti-coordonnateur-de-proximite-fr-8747","status":"publish","type":"systra_jobs","link":"https:\/\/www.systra.com\/canada\/fr\/offres-emploi\/technicien-ti-coordonnateur-de-proximite-fr-8747\/","title":{"rendered":"Technicien TI,  coordonnateur de proximit\u00e9"},"content":{"rendered":"<h2><!---text--> <\/h2>\n<p><p style=\"margin: 0px\">SYSTRA Canada fait partie du groupe SYSTRA, un groupe international de consultation et d&#8217;ing&eacute;nierie, un chef de file mondial dans la conception d&#8217;infrastructures de transport.<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">SYSTRA Canada est une firme d&#8217;ing&eacute;nierie et de consultation dont l&#8217;objectif principal est d&#8217;offrir des solutions de transport, que ce soit pour les passagers ou les marchandises: &eacute;tudes de faisabilit&eacute; pour la construction d&#8217;une nouvelle ligne ferroviaire, augmentation de la capacit&eacute; de l&#8217;infrastructure existante, privatisation d&#8217;un chemin de fer.<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">&nbsp;<\/p>\n<\/p>\n<h2>Contexte<\/h2>\n<p><p style=\"margin: 0px\">SYSTRA Canada renforce son &eacute;quipe TI pour un projet multi-entit&eacute;s, soutenant ~150 collaborateurs. Rattach&eacute; au Manager TI local, le poste op&egrave;re en alignement avec la Division TI et applique strictement les standards DSI\/Cybers&eacute;curit&eacute; du Groupe. Le titulaire cumule des fonctions L1&ndash;L2 et de coordination de proximit&eacute;.<\/p>\n<\/p>\n<h2>Missions\/Responsabilit\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Support L1&ndash;L2 Windows\/M365 via ServiceNow\/iTop, conforme DDSI\/Cyber (MFA, acc&egrave;s conditionnel, moindre privil&egrave;ge, DLP), respect des SLA, KEDB &agrave; jour.<\/li>\n<li>Gestion postes et actifs: pr&eacute;paration\/d&eacute;ploiement selon images Groupe, logiciels approuv&eacute;s, inventaire\/CMDB et docs &agrave; jour, MACD, patching et campagnes EDR.<\/li>\n<li>Coordination de proximit&eacute;: planification hebdo, point quotidien, arbitrage urgences avec<\/li>\n<li>Manager TI, micro\u2011d&eacute;ploiements et communications dans les fen&ecirc;tres de changement.<\/li>\n<li>Interface et gouvernance: point de contact local avec Plateau Projet\/DSI\/Cyber, suivi changements\/releases\/contr&ocirc;les, &eacute;l&eacute;ments d&rsquo;audit, gestion risques\/escalades, coordination assets\/projets\/changements via ServiceNow.<\/li>\n<li>Qualit&eacute; et capacit&eacute;: tableau de bord mensuel (SLA\/SLO, satisfaction, volum&eacute;trie\/typologie, conformit&eacute; MFA\/acc&egrave;s conditionnel\/patching, qualit&eacute; KEDB), actions correctives, alerte si coordination &gt;40% ou seuils atteints.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Profil\/Comp\u00e9tences <\/h2>\n<p><p style=\"margin: 0px\"><strong>&Eacute;ducation:<\/strong> DEP ou DEC en informatique (ou exp&eacute;rience &eacute;quivalente).<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\"><strong>Nombre d&#8217;ann&eacute;es d&#8217;exp&eacute;rience:<\/strong> 3 &agrave; 6 ans d&rsquo;exp&eacute;rience en support TI L1&ndash;L2 dans un environnement Windows\/Microsoft 365 structur&eacute; (ITSM, politiques de s&eacute;curit&eacute;), id&eacute;alement multi sites ou multi entit&eacute;s. Une exp&eacute;rience de coordination op&eacute;rationnelle (planification, reporting, comit&eacute;s techniques) est un atout.<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\"><strong>Comp&eacute;tences techniques:&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>ServiceNow + iTop ITSM\/CMDB: ma&icirc;trise du cycle de vie des tickets, gestion des actifs\/configuration, coordination changes\/micro d&eacute;ploiements et reporting.<\/li>\n<li>Windows 10\/11 et M365\/Teams\/SharePoint: d&eacute;ploiement, durcissement de base, d&eacute;pannage, administration de premier niveau.<\/li>\n<li>Active Directory et Entra ID (Azure AD): comptes\/groupes, licences, MFA et acc&egrave;s conditionnel; application du moindre privil&egrave;ge.<\/li>\n<li>VDI (Citrix\/VMware\/AVD): support niveau 1 pour acc&egrave;s, profils, p&eacute;riph&eacute;riques; escalade document&eacute;e.<\/li>\n<li>R&eacute;seau utilisateur et s&eacute;curit&eacute; poste: bases LAN\/Wi Fi\/VPN, impression r&eacute;seau; participation patching\/EDR; Intune\/MDM, PowerShell et Excel avanc&eacute; en atouts.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin: 0px\"><strong>Comp&eacute;tences interpersonelles:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sens du service, gestion des priorit&eacute;s et de l&rsquo;urgence align&eacute;s aux objectifs de la Division TI SYSTRA Canada.<\/li>\n<li>Autonomie, initiative, leadership de proximit&eacute;; collaboration inter &eacute;quipes (Manager TI local, Coordinateur\/&eacute;quipe &laquo; Projet &raquo;, partenaires).<\/li>\n<li>Communication claire en fran&ccedil;ais et en anglais; p&eacute;dagogie, diplomatie et respect de la confidentialit&eacute;.<\/li>\n<li>Rigueur, organisation, esprit d&rsquo;analyse; respect strict des processus Direction des Syst&egrave;mes d&rsquo;Information et des exigences cybers&eacute;curit&eacute; du Groupe.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><!---text--> <\/h2>\n<p><p style=\"margin: 0px\">SYSTRA Canada s&#8217;engage &agrave; offrir un milieu de travail diversifi&eacute; et inclusif.<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">SYSTRA Canada applique un programme d&#8217;acc&egrave;s &agrave; l&#8217;&eacute;galit&eacute; en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorit&eacute;s visibles et les personnes handicap&eacute;es &agrave; soumettre leur candidatures.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">Note: Dans cette description, l&#8217;usage du genre masculin a pour seul but d&#8217;all&eacute;ger le texte et inclut le genre f&eacute;minin.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 0px\">Nous utilisons des outils dot&eacute;s d&#8217;intelligence artificielle sur notre plateforme de recrutement (iCIMS) pour les t&acirc;ches telles que l&#8217;analyse de CV et l&#8217;appariement de candidats. Ces outils ne prennent pas de d&eacute;cisions d&#8217;embauche: toutes les candidatures sont examin&eacute;es par un sp&eacute;cialiste en acquisition de talents, et les d&eacute;cisions finales sont prises par notre &eacute;quipe de recrutement. Pour toute question sur notre processus de recrutement ou nos outils d&#8217;IA, veuillez contacter infocanada@systra.com.&nbsp;<\/p>\n<\/p>\n<h2>Remote<\/h2>\n<p>No<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SYSTRA Canada fait partie du groupe SYSTRA, un groupe international de consultation et d&#8217;ing&eacute;nierie, un chef de file mondial dans la conception d&#8217;infrastructures de transport. 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