SYSTRA - Ingénierie transport public ferroviaire/urbain - Domaines de compétences
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Domaines de compétences

Management de projet : conseil et assistance

mercredi 20 juin 2012 , par SYSTRA, société d’ingenierie leader des systèmes de transport public, urbain, ferroviaire

Chez SYSTRA, le département Management de projet assure un rôle de conseil et d’assistance tout au long du déroulement du projet (contrôle des dépenses, planification, management des affaires et des risques, management de la « qualité projet », assistance à l’élaboration des offres, assistance au lancement, à la production, à la clôture des affaires et capitalisation du retour d’expérience).

Il a pour objectif de réussir les mises en service et d’obtenir les performances attendues, au moment voulu, dans le respect des budgets définis.

Comment ?

En développant les métiers de gestion de projet, en assistant les responsables d’affaires dans la gestion de leur projet et en formant des chefs de projets capables d’assurer, à la demande, des missions en France et dans le monde.

Les moyens employés sont nombreux.

Il s’agit entre autres d’audits sur affaires, de la mise en œuvre d’une Gestion Électronique des Documents, d’une veille dans le secteur des techniques du management de la qualité et du management des risques… Ces moyens humains et techniques se définissent en cohérence avec le dimensionnement des projets.

Communication de projets

Une communication de projets s’ancre dans la réalité concrète du projet.

Le projet du Tramway de l’Agglomération Havraise en est un très bon exemple.

Maître d’œuvre sur ce projet, SYSTRA a également été mandaté pour piloter la mise en œuvre de la communication globale du projet.

L’objectif principal défini était de valoriser le projet comme ses acteurs (Maître d’œuvre et Maître d’ouvrage) et d’informer les habitants de l’agglomération pendant la durée du chantier.

Des objectifs stratégiques précis :

  • Informer et accompagner les habitants de l’agglomération
  • Favoriser l’appropriation du projet

Des cibles bien définies

  • Une cible générique : les habitants de l’agglomération
  • Des cibles spécifiques : élus locaux, agents de la Communauté de l’Agglomération Havraise, institutions, administrations et leaders d’opinion locaux, médias (Presse, radio, TV…), riverains, commerçants, personnes à mobilité réduite, enfants…

Les moyens mis en place

  • Moyens humains :
    • une Responsable de la Communication
    • un Coordinateur Communication, un relais entre la MOE et la MOA
    • La mise en place d’une équipe de proximité : 8 ambassadeurs locaux recrutés en local.
    • La gestion de 2 agences de communication missionnées pour la réalisation des actions de communication.
  • Communication : Mise en place de nombreuses actions de communication :
    • Proximité : signalétique, numéro vert (0 800 12 2012), site internet, compte facebook, lettres d’information, édition de documents, consultation publique, ateliers pédagogiques, partenariat presse et radio….
    • Événementiel : Rendez-vous du tram, Café Tram, Installation d’une maquette grandeur nature, Inauguration de chantiers (1er rail, 1ère pierre, percement du tunnel…), Animations aux fêtes de quartier locales….

Essais et mises en service

La réussite essais et des mises en services nécessitent un véritable savoir-faire.

SYSTRA le démontre en préparant les procédures d’essais pour chaque composant du système de transport, en gardant toujours en tête les objectifs de performance initialement visés. SYSTRA sait également apporter une vision globale lors des essais d’intégration. Cela permet de valider le niveau de performance réellement atteignable, dans le respect de la sécurité des personnes et des biens.

SYSTRA joue aussi un rôle d’accompagnement. Lors des mises en service et plus particulièrement du démarrage opérationnel, nos équipes sont toujours aux côtés des opérateurs. Elles peuvent aussi apporter un soutien actif à la formation des personnels d’exploitation et de maintenance.

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